В Кунгуре в поликлиниках Кунгурской больницы происходят значительные изменения, направленные на улучшение доступности и эффективности медицинской помощи для пациентов. Эти преобразования были вдохновлены успешными практиками, внедренными в Пермской городской клинической поликлинике, которые были изучены делегацией из Кунгура во время их визита. Подробности можно найти в Газете Искра.
В делегацию вошли заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи Елена Калимуллина, участковые терапевты, заведующие и старшие медсестры поликлиник. Заведующая Пермской поликлиники Ирина Плащевская отметила, что изменения были результатом коллективных усилий и потребовали времени для реализации. В результате, в Пермской поликлинике удалось увеличить уровень раннего выявления онкологических заболеваний до 80%, а количество запущенных случаев сократилось в четыре раза. Более 90% пациентов проходят профилактические осмотры, а первый этап диспансеризации занимает не более 45 минут.
Елена Калимуллина подчеркнула, что поездка в Пермь стала для них не только полезной, но и показала реальные результаты изменений, которые они намерены внедрить в Кунгуре. Особое внимание было уделено использованию современных информационных технологий, организации расписания работы и взаимодействию специалистов.
Колл-центр для пациентов
Одним из ключевых нововведений станет создание единого колл-центра, который будет отвечать за связь с пациентами. Операторы колл-центра, численностью около пяти человек, будут принимать звонки от пациентов, что позволит снизить напряжение, связанное с трудностями дозвона. У колл-центра будет единая база данных, что позволит быстро и эффективно отвечать на вопросы пациентов о медицинской помощи. Если пациент не сможет записаться на прием к нужному специалисту, оператор запишет его в лист ожидания и сообщит дату и время приема позже. Также операторы будут напоминать пациентам о необходимости посещения врача, особенно тем, кто находится на диспансерном наблюдении. Ожидается, что колл-центр начнет свою работу в конце июля текущего года, его базой станет поликлиника №3.
Индивидуальные кабинеты для терапевтов
В терапевтической службе ожидаются значительные изменения. Каждый терапевт получит отдельное служебное помещение, что устранит текущие проблемы с совместным использованием кабинетов. Рабочий день участковых терапевтов будет увеличен с 5 до 8 часов в день, что позволит им принимать пациентов в поликлиниках четыре дня в неделю, а один день посвящать выездам к пациентам, включая маломобильных. Это должно привести к увеличению числа пациентов, которых терапевты смогут обслуживать.
Улучшение работы неотложной помощи
Также планируется улучшение работы кабинета неотложной помощи, который предназначен для оказания первичной помощи пациентам с острыми заболеваниями. Новый кабинет будет работать для всех пациентов, независимо от их прикрепления, как стационарно, так и на выезде. Время работы этого подразделения будет увеличено — с 8 до 20 часов.
Сокращение очередей на анализы
В Кунгурской поликлинике также предпринимаются меры по улучшению процесса сдачи анализов. Теперь время приема на лабораторные исследования установлено с 8 до 15 часов. По информации из Пермской поликлиники, у них время приема анализов длится с 8 до 20 часов. Специалисты будут индивидуально определять время сдачи анализов, что позволит пациентам сдавать кровь не только на голодный желудок, но и в удобное для них время. Этот новый режим пока тестируется в поликлинике №1.
Строительство новой поликлиники
В заключение, Елена Калимуллина отметила, что в Кунгуре планируется строительство новой, современной поликлиники. Это уже не просто мечта, а реальные планы, так как проект строительства утвержден. В ближайшее время начнется переезд из поликлиники №2, на месте которой будет возводиться новое здание. Первые специалисты, которые уже начали переезд, — врач-офтальмолог и эндоскопическая служба, позже последуют другие узкие специалисты. Переезд терапевтов запланирован на более поздний срок. Хотя эти изменения могут создать некоторые неудобства для жителей, они необходимы для начала строительства новой поликлиники.
Таким образом, Кунгурская больница активно внедряет новые подходы к организации медицинской помощи, что в конечном итоге должно значительно улучшить качество обслуживания пациентов.