С начала 2023 года на Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС) от жителей Пермского края поступило 51,5 тысяч вопросов. Из этого числа 49 тысяч обращений уже были обработаны и рассмотрены специалистами. Этот сервис был запущен в рамках национального проекта «Экономика данных», что подчеркивает его важность для взаимодействия граждан с государственными органами. Подробности можно найти в Газете Искра.
Обращения прикамцев на ПОС в основном касались медицинских вопросов – их количество составило 14,8 тысяч. Также значительное число обращений было связано с электронной записью на прием к врачу (11,6 тысяч), состоянием автомобильных дорог (6,1 тысяч), содержанием дворов (2,7 тысяч) и благоустройством (1,9 тысяч). В общей сложности на платформе доступно более 700 тем для обращения, что говорит о широком спектре вопросов, которые волнуют граждан.
Важно отметить, что федеральная Платформа была внедрена Минцифры России поэтапно с 2020 года. В сентябре текущего года на ПОС было опубликовано почти 5 тысяч сообщений от жителей края, на 4,5 тысячи из них уже даны ответы.
Оставить свое обращение на ПОС можно через личный кабинет на портале Госуслуг, а также через специальные виджеты на сайте или официальной странице ведомства в социальных сетях. Кроме того, доступно мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». После отправки сообщение автоматически передается для подготовки ответа в соответствующие органы власти или организации. Срок ответа варьируется от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы обращения. Полученный ответ можно оценить непосредственно на платформе.