В начале текущего месяца на Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС) поступило 3,9 тысяч вопросов от жителей региона. Специалисты уже обработали и рассмотрели 3,8 тысячи из них. Данный сервис реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных», направленного на улучшение взаимодействия между гражданами и государственными органами.
Наиболее распространенные запросы от жителей Прикамья касались медицины — 900 обращений, а также вопросов по электронной записи на прием к врачу, которые составили 890 обращений. Кроме того, жители региона интересовались состоянием автомобильных дорог (450 обращений), содержанием дворов (210) и вопросами благоустройства (200). Всего на платформе доступно более 700 тем для обращений.
Стоит отметить, что федеральная Платформа была внедрена Министерством цифрового развития России с 2020 года и с тех пор продолжает развиваться. К 2026 году на ПОС уже опубликовано свыше 40 тысяч сообщений от жителей края, на 39 тысяч из которых были даны ответы.
Оставить свое обращение на ПОС можно через личный кабинет на портале Госуслуг, через специальные виджеты на сайте или на официальной странице ведомства в социальных сетях, а также в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе». После отправки сообщения оно автоматически направляется для подготовки ответа в соответствующие органы власти или организации. Срок ответа варьируется от 10 до 30 календарных дней в зависимости от темы обращения, а полученный ответ можно оценить прямо на платформе.