Утром 25 февраля на пульт оперативного дежурного Кунгурской городской службы спасения поступил звонок о возгорании (сработала пожарная сигнализация) в здании гипермаркета по улице Карла Маркса.
На место выехали спасатели и пожарные. По прибытию на место спасатели и пожарные эвакуировали из здания персонал и покупателей, всего около 25 человек. Здание осмотрели, но ни возгорания, ни задымления не обнаружили.